Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment V.M Commerce, qui exploite la marque Belvère, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande ou communiquez avec nous.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et traitons celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

V.M Commerce – Belvère
Amsterdamse Veerkade 41F
2512 AH Den Haag
Pays-Bas

Numéro d’enregistrement auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 98014005
Numéro de TVA : NL005303663B30
E-mail : info@belvere.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site et les services que vous utilisez, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone, lorsque vous nous le communiquez

  • Adresse de livraison et, lorsque nécessaire, adresse de facturation

  • Informations relatives à vos commandes et achats

  • Informations relatives aux retours, remboursements et demandes adressées à notre service client

  • Informations nécessaires au traitement et à la sécurisation des paiements

  • Adresse IP

  • Informations relatives à votre navigateur et à votre appareil

  • Données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site

  • Informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous contactez

Nous appliquons un principe de minimisation des données et ne cherchons pas à collecter davantage de données que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Données nécessaires à votre commande

Certaines informations sont nécessaires pour pouvoir traiter et livrer votre commande, notamment votre identité, votre adresse de livraison et vos coordonnées de contact.

Lorsque certaines informations sont obligatoires, leur absence peut nous empêcher de traiter votre commande, d'effectuer une livraison ou de répondre à votre demande.

Les informations facultatives sont indiquées comme telles lorsqu'elles sont demandées.

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

  • Enregistrer et traiter vos commandes

  • Préparer et livrer vos achats

  • Vous envoyer les confirmations de commande et informations relatives à la livraison

  • Gérer les retours, échanges et remboursements

  • Gérer les éventuelles réclamations liées à votre commande

Service client

  • Répondre à vos questions

  • Traiter vos demandes et réclamations

  • Vous fournir une assistance concernant nos produits, votre commande ou notre site

Gestion et sécurité du site

  • Assurer le fonctionnement du site

  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

  • Détecter et prévenir les fraudes, abus et activités non autorisées

  • Protéger la sécurité de notre site, de nos systèmes et de nos utilisateurs

Obligations légales et administratives

  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales

  • Conserver certains documents lorsque la réglementation l'exige

  • Répondre aux demandes des autorités compétentes lorsque nous sommes légalement tenus de le faire

Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer des communications concernant Belvère, nos produits, nos nouveautés et nos offres.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu'après obtention de votre consentement.

Mesure et analyse

Lorsque votre consentement est requis, nous pouvons utiliser certaines données afin de mesurer l'utilisation de notre site, comprendre les interactions avec notre boutique et améliorer nos actions marketing.

5. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsqu'une base légale appropriée nous autorise à le faire. La base légale dépend de la finalité du traitement concerné.

Selon les circonstances, le traitement peut être fondé sur :

  • L'exécution d'un contrat, notamment pour traiter, préparer et livrer votre commande et gérer les retours ou remboursements ;

  • Le respect d'une obligation légale, notamment pour nos obligations comptables, fiscales et administratives ;

  • Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, défendre nos droits ou améliorer certains services, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits ;

  • Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales, certains cookies ou certaines technologies de suivi.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Shopify Payments et PayPal, ainsi que par les autres prestataires proposés au moment de votre commande.

Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données personnelles nécessaires au traitement, à l'autorisation et à la sécurisation de votre paiement, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et, selon les technologies utilisées et vos choix, de mesurer l'utilisation du site et d'améliorer nos actions marketing.

Notre boutique utilise notamment des technologies intégrées à Shopify ainsi que les services Google & YouTube et TikTok, qui peuvent utiliser des pixels Web et des pixels serveur afin de recevoir certaines données relatives aux événements et interactions effectués sur notre boutique.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

  • mesurer les interactions avec notre site ;

  • mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing ;

  • comprendre les actions effectuées sur notre boutique ;

  • améliorer nos actions publicitaires et marketing.

Les cookies et traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci, conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre outil de gestion du consentement et modifier vos choix lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas vous empêcher d'accéder aux fonctionnalités essentielles de notre site ou d'effectuer un achat.

Les pixels d'application Shopify peuvent transmettre des événements via le navigateur ou via des serveurs. Ces pixels restent soumis aux paramètres de confidentialité et de consentement de la boutique.

8. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires et partenaires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter votre commande ou respecter nos obligations.

Selon les circonstances, cela peut notamment inclure :

  • Shopify et les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique ;

  • Les prestataires de paiement, notamment Shopify Payments et PayPal ;

  • Les transporteurs et partenaires logistiques chargés de la livraison ;

  • Les prestataires utilisés pour le service client et les communications ;

  • Google & YouTube, lorsque leurs services sont activés et que les conditions de consentement applicables sont remplies ;

  • TikTok, lorsque ses services sont activés et que les conditions de consentement applicables sont remplies ;

  • Les prestataires informatiques et de sécurité ;

  • Nos conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire ;

  • Les autorités publiques et administratives, lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque nous faisons appel à un prestataire qui traite des données personnelles pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées afin que le traitement soit effectué conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), ou certaines données peuvent être traitées depuis un pays situé en dehors de l'EEE.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et repose sur un mécanisme légal approprié, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types, lorsque celles-ci sont applicables.

10. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la finalité du traitement et, lorsque cela est applicable, de nos obligations légales. Lorsque nous ne pouvons pas indiquer une durée précise, nous appliquons des critères permettant de déterminer la durée de conservation appropriée.

Données relatives aux commandes et à la facturation

Les données nécessaires à la gestion de vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pendant les périodes requises par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

Données relatives au service client

Les données échangées avec notre service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la période permettant de gérer d'éventuelles réclamations ou litiges.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à cette finalité.

Données relatives aux cookies et technologies de suivi

Les données et identifiants associés aux cookies et technologies de suivi sont conservés selon les durées applicables aux technologies concernées et conformément à vos choix de consentement.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation le permet ou l'exige.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les circonstances :

  • Demander l'accès à vos données personnelles ;

  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • Demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • Demander la limitation du traitement de vos données ;

  • Vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur notre intérêt légitime ;

  • Demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

L'exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@belvere.com

Nous pouvons vous demander certaines informations raisonnables afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre une demande frauduleuse.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous trouverez sur le site de la CNIL les informations relatives à vos droits et aux modalités permettant d'introduire une réclamation.

13. Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant Belvère, nos collections, nos nouveautés, nos offres et nos actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ; ou

  • en nous contactant à info@belvere.com.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

14. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Nous limitons l'accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques en matière de protection des données.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites tiers.

16. Protection des mineurs

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque la réglementation applicable exige une autorisation parentale ou une autre mesure de protection.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :

info@belvere.com

17. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas les données personnelles collectées via notre site pour prendre, à notre connaissance, des décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé.

Certains prestataires techniques peuvent toutefois effectuer leurs propres contrôles automatisés, notamment à des fins de prévention de la fraude, conformément à leurs propres politiques et obligations légales.

18. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l'évolution de nos services, de nos pratiques, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

En cas de modification importante, nous pouvons prendre des mesures supplémentaires lorsque la réglementation applicable l'exige.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Belvère – V.M Commerce
E-mail : info@belvere.com

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026